Preguntas frecuentes acerca de nuestros hoteles

1. ¿Cómo puedo reservar en la web?

Si conoces el B&B Hotel donde quieres reservar selecciónalo, o bien, deja la opción de ‘Todos’.
Introduce la fecha de llegada y la fecha de salida.
Si tienes un código promocional introdúcelo en la casilla correspondiente.
Haz click en ‘Reservar’.
Puedes seleccionar los tipos de habitaciones y tarifas que te interesan, así como el número de adultos, niños y bebés. O bien, seleccionar los Paquetes que te interesen.
Haz click en ‘Añadir’ y en ‘Mi Reserva’ puedes observar las habitaciones añadidas a tu cesta y ver sus detalles al hacer click en ‘Ver detalle’.
Si la información es correcta haz click en ‘Finalizar’.
Rellena el formulario con tus datos personales y forma de pago y no olvides introducir el código que se muestra en el campo correspondiente, esto nos ayuda a que no se realicen reservas de forma automatizada.
Excepto en caso de Reservar Habitaciones No Reembolsables recuerda que NO se hará ningún cargo a tu tarjeta sino que pagarás directamente en el hotel.
Si necesitas hacer cambios en tu reserva, haz click en ‘Volver’ y si toda la información es correcta, haz click en ‘Finalizar’
Recibirás un e-mail inmediato con la confirmación de tu reserva.

2. ¿Qué es el Código de promoción?

El código promocional es opcional y es un conjunto de caracteres relacionados con una oferta en particular. Si tienes un código de promoción introdúcelo en este campo.

3. ¿Puedo hacer la reserva con tarjeta de débito?

Por supuesto. Puedes hacer la reserva con tarjeta de crédito y de débito Master Card y Visa.

4. ¿Es seguro realizar la reserva con tarjeta a través de la página web?

Así es. Es seguro reservar en nuestra web porque los datos de tu tarjeta de crédito se codifican a través de un servidor seguro (thawte®).

5. ¿Cómo es la Política de cancelación?

Puedes cancelar tu reserva sin gastos hasta las 18h del día anterior a su llegada. En caso de cancelación posterior o no presentación, el hotel cargará el importe correspondiente a la primera noche en la tarjeta de crédito facilitada como garantía en concepto de gastos de cancelación y el resto de noches quedarán canceladas.

6. ¿Cómo puedo modificar o cancelar la reserva?

En la web de B&B Hotels Haz click en ‘Cancela o modifica tu reserva’ e introduce tu email y el No. localizador que se te envió en el mail de confirmación.
Haz click en ‘Enviar’
Si deseas Modificar tu reserva haz click en ‘Modificar’, realiza las modificaciones que desees y haz click en ‘Finalizar’
Si deseas Cancelar tu reserva haz click en ‘Cancelar’

7. ¿Puedo reservar el hotel por teléfono?

Claro, estaremos encantados de atenderte por teléfono en el 902 02 31 20 pero también puedes reservar online. Te aconsejamos que hagas tu reserva a través de nuestra web ya que las ofertas más especiales sólo las vas a encontrar a través de sidorme.com

8. ¿Cómo se hace el pago de la habitación?

El pago de la habitación se hace directamente en el Hotel. Excepto en caso de reservar Habitaciones No reembolsables en las cuales el cargo se hace al momento de hacer tu reserva online.

9. ¿Qué incluye la habitación?

Las habitaciones son modernas, funcionales con parquet laminado con una alta atenuación acústica, térmica y climatización individual. Todas ellas cuentan con TV LCD, una confortable cama con base tapizada, mesa de trabajo y un amplio baño de diseño con ducha o bañera, servicios de toallas y gel de ducha.

10. ¿Está el desayuno incluido?

El desayuno no está incluido, excepto en las promociones con desayuno incluido que lo especifiquen. Pero siempre tienes la opción de desayunar un amplio buffet continental cada mañana.No es necesario reservar con antelación. Se trata de un Buffet Continental que se servirá de las 6:00h a las 10:30h de lunes a viernes y de 6:00h a las 11:30h los fines de semana. Si necesitas desayunar antes sólo tienes que solicitarlo en la recepción del hotel. No todos los hoteles disponen de este servicio.

11. ¿Puedo escoger el tipo de cama de mi habitación?

Sí, pero debes tener en cuenta que todas estas peticiones se concederán según disponibilidad del hotel.

12. ¿Se dispone de habitaciones adaptadas para personas con discapacidad?

Sí, B&B Hotels cuenta con habitaciones totalmente equipadas y funcionales.

13. ¿A qué hora es la entrada (Check-in) al Hotel?

En B&B Hotels te hacemos tu estancia más fácil con un Fast Check-in a partir de la 14 Hrs. y tienes tu reserva garantizada hasta las 18 hrs. En caso de que vayas a llegar más tarde avisa a la recepción del hotel.

14. ¿A qué hora es la salida (Check-out) del Hotel?

El check-out es hasta las 12Hrs. y hay disponible late check-out. Consulta en recepción por la tarifa y horario.

15. ¿Puedo dejar el equipaje en el hotel después de hacer la salida (Check Out)?

Por supuesto, en cada establecimiento disponemos de una sala donde podemos guardar el equipaje hasta que lo necesites. No tiene coste adicional.

16. ¿Hay tarifas especiales para Empresas y Grupos?

B&B Hotels Hotels piensa en las Empresas y en los Grupos que buscan una tarifa especial en cualquiera de nuestros hoteles. Os asignaremos un gestor de cuenta que os ofrecerá la tarifa más adecuada a vuestras necesidades. Para ello, necesitamos que rellenes el formulario que se encuentra en nuestra web y os contactaremos para ofreceros la mejor propuesta.

17. ¿En qué consiste el Programa privilegios?

B&B Hotels Privilegios te premia desde tu primera reserva por ser un fiel cliente. Sólo tienes que rellenar un sencillo formulario para beneficiarte de ofertas puntuales especiales como una noche gratis cada 10, disfrutar de nuestra sala de reunión 2 horas gratis, café gratis las 24 horas, WiFi gratuito en todo el hotel y los niños duermen gratis en la habitación de los padres (hasta los 12 años, un niño máximo)

18. ¿Qué servicios puedo solicitar en recepción?

B&B Hotels te ofrece servicio personalizado en recepción las 24 horas y ahí puedes solicitar el servicio de secador de pelo, plancha, amenities y lavandería.
También en recepción puedes informarte sobre qué hacer en la ciudad y comprar entradas para los lugares culturales y de ocio más interesantes de la ciudad.

19. ¿Los niños tienen descuentos especiales?

En B&B Hotels los niños son importantes, por ello, los niños menores de 12 años podrán alojarse de forma gratuita utilizando las camas existentes. Además, al momento de hacer tu reserva puedes solicitar cunas o camas supletorias de forma gratuita.

20. ¿Hay parking en el Hotel?

Todos los B&B Hotels tienen parking exterior disponible y es totalmente gratuito. Nuestro B&B Hotels de Granada y Granollers dispone también de parking interior.

21. ¿Hay Internet (WiFi) disponible en el hotel?

Todos los B&B Hotels tienen WiFi disponible y es totalmente gratuito.

22. ¿Hay salas de reunión en el Hotel?

La mayoría de los B&B Hotels cuentan con una sala de reunión. Consulta en recepción tarifa y disponibilidad.

23. ¿Qué servicios puedo disfrutar dentro del hotel?

B&B Hotels te hace la vida mejor y te ofrece servicio personalizado las 24 horas. También cuenta con un rincón de juegos para niños, zona de descanso con televisión TDT, sala de reunión, un business corner para conectarse a internet, exposiciones de arte y actividades culturales, biblioteca y punto de intercambio de libros. Además, el hotel dispone de un autoservicio de Snack frío y caliente las 24 horas. No olvides que en todos los B&B Hotels encontrarás de forma totalmente GRATUITA WiFi, Parking y Café 24 horas.

24. ¿Hay gimnasio en el Hotel?

No, pero pregunta en recepción por los convenios que el Hotel tiene con diferentes gimnasios, centros deportivos y piscinas.

25. ¿El Hotel cuenta con servicio a la habitación?

Los B&B Hotels disponen de un autoservicio de Snack frío y caliente las 24 horas. O bien, desde tu habitación puedes solicitar servicio a restaurantes que ofrecen servicio al hotel como Telepizza. Consulta en recepción los convenios con otros restaurantes que ofrecen este servicio.

26. ¿Qué tipos de pensión tiene el hotel?

B&B Hotels ofrece desayuno buffet continental y autoservicio de Snack frío y caliente las 24 horas.

27. ¿Se permite el acceso con animales de compañía?

No se permite el acceso a animales de compañía si en la descripción del hotel no se especifica lo contrario.